Politique de remboursement

Chez Belle Vie Market, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements. Si un article ne vous convient pas, nous avons mis en place une politique de retour simple et avantageuse.

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour ou d'échange.

Les retours internationaux se font via notre Centre de Retour en ligne. Pour initier votre demande, accédez au centre, saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail ou numéro de téléphone, puis suivez les étapes indiquées. Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions d’expédition par email ou message WhatsApp.

Les articles retournés doivent être neufs, dans leur emballage d'origine et comporter tous les accessoires. Tout article usé ou endommagé par le client ne ne pourra être remboursé.

Vous pouvez choisir entre un remboursement sur le mode de paiement d’origine, un échange contre un autre article ou un crédit en magasin si vous le souhaitez. Une fois l’article reçu et inspecté, vous serez notifié par e-mail de l’approbation ou du rejet de la demande. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sous 5 à 15 jours ouvrés.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans un délai maximum de 6 heures après validation. Au-delà de ce délai, elles sont automatiquement traitées et expédiées.

En cas d’annulation dans les temps, des frais de traitement de 15 % seront déduits du montant remboursé. Ces frais couvrent les coûts logistiques, bancaires et administratifs engagés dès la validation de la commande.

Nous contacter

Pour toute question liée à un retour, une annulation ou un remboursement, vous pouvez nous écrire par e-mail à l’adresse suivante : info@belleviemarket.com
Vous pouvez également nous joindre directement via WhatsApp depuis notre site web.